Pagrindinė informacija: Duomenų valdytojas kontaktavimui: UAB Solorina Juridinio asmens kodas: 240518180 Adresas: Tilžės g. 62, LT-91108, Klaipėda El. paštas: info@solorina.lt Duomenų apsaugos pareigūno el.paštas- atsiliepimai@solorina.lt
Be UAB Solorina, kitos Toyota grupei priklausančios įmonės, tokios kaip Toyota Motor Europe, Toyota Baltic AS, Toyota Connected Europe ir Toyota Motor Corporation, taip pat kartu tvarko Jūsų – Toyota automobilių pirkėjų, duomenis remiantis franšizės susitarimu ir kitomis Toyota grupės tarpusavio sutartimis. Skirtingose situacijose šios Toyota įmonės veikia kartu arba atskirai. Pavyzdžiui, tiesioginės rinkodaros tikslu UAB Solorina, Toyota Motor Europe ir Toyota Baltic AS kartu vykdo Jūsų duomenų tvarkymą.
Pagrindiniai duomenų tvarkymo tikslai: – Serviso paslaugų teikimas; – Pirkimo –pardavimo, nuomos ir kitų sutarčių sudarymas ir vykdymas; – Informavimas susijęs su Jūsų automobilio technine priežiūra, prašymais dėl paslaugų, prekių ir kt.; – Turto ir asmenų saugumo užtikrinimas (video stebėsena, GPS); – Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas; – Rinkodaros tikslu (pvz., pateikti individualiai pritaikytus reklaminius skelbimus ir rėmėjų turinį ir siųsti pranešimus apie akcijas, įvertinti ir analizuoti savo rinką, klientus, produktus ir paslaugas (įskaitant ir jūsų nuomonės apie produktus ir paslaugas rinkimą, klientų/partnerių apklausų organizavimą, konkursus ar akcijas kiek tai leidžia įstatymai); – Kokybės, tyrimų ir vystymo tikslas (angl. Reasearch and development) (siekiant patobulinti savo produktus ir paslaugas); – Sužinoti, kaip žmonės naudoja mūsų teikiamas internetines paslaugas, kad galėtume jas pagerinti ir kurti naują turinį, produktus bei paslaugas; – Ginti savo interesus teisme ar kitoje institucijoje.
Jūsų, kaip duomenų subjekto teisės: žinoti kokie duomenys apie jus yra tvarkomi; reikalauti ištaisyti netikslius duomenis; reikalauti perduoti duomenis kitam valdytojui; prieštarauti duomenų tvarkymui; nesutikti su duomenų tvarkymu arba bet kada atšaukti savo sutikimą; reikalauti sunaikinti duomenis; reikalauti apriboti jų tvarkymą bei teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai adresu ada@ada.lt
Daugiau informacijos rasite žemiau esančioje išsamioje Privatumo politikos versijoje.
|
Bendra informacija
JŪSŲ PRIVATUMAS MUMS YRA SVARBUS
UAB „Solorina“ ir kitos Toyota įmonės dalyvaujančios duomenų tvarkyme, jeigu tokių yra, (toliau – „mes“ arba „Duomenų valdytojas“) gerbia Jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti jį laikantis šios Privatumo politikos (toliau – „Privatumo politika“). Mes užtikriname aukštą jūsų asmens duomenų ir konfidencialumo lygį. Šia Privatumo politika mes siekiame išsamiai informuoti Jus apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą, nesvarbu, ar bendraujate su mumis susitinkant asmeniškai, elektroninėmis priemonėmis (pavyzdžiui, naudojant mūsų interneto svetainę ar elektroniniu paštu) ar bet kokiu kitu Jūsų pasirinktu būdu.
Mes įsipareigojame būti skaidrūs, pateikdami aiškią informaciją apie tai, kokie Jūsų asmens duomenys tvarkomi, tvarkymo tikslus, asmens duomenų saugojimo laikotarpį, taip pat teisinį duomenų tvarkymo pagrindą ir kitą informaciją, kurią turime pateikti pagal galiojančius teisės aktus.
Skirkite laiko šios Politikos peržiūrėjimui ir, jeigu turėtumėte klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis vienu iš būdų, nurodytų Privatumo politikos pabaigoje.
Patvirtiname, kad jūsų duomenys bus renkami laikantis galiojančių Europos Sąjungos bei Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų bei kontroliuojančių institucijų nurodymų, bus taikomos visos protingos techninės ir administracinės priemonės tam, kad mūsų surinkti duomenys apie svetainės lankytojus būtų apsaugomi nuo praradimo, neleistino naudojimo ir/ar pakeitimų. Duomenų valdytojo darbuotojai yra raštiškai įsipareigoję trečiosioms šalims neatskleisti ir neplatinti darbo vietoje gaunamos informacijos įskaitant ir informacijos apie svetainės/socialinio tinklo paskyrų lankytojus.
Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos Bendrajame duomenų apsaugos reglamente Nr. 2016/679 (ES).
Labai svarbu, kad atidžiai perskaitytumėte šias privatumo taisykles, nes, kiekvieną kartą lankydami šią interneto svetainę, sutinkate su čia aprašytomis sąlygomis. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesilankyti mūsų svetainėje, nesinaudoti mūsų turiniu ir/ar paslaugomis.
Kaip mes renkame informaciją apie jus?
Jūsų asmens duomenys, t.y. bet kokia informacija apie jus, kuri mums leidžia jus atpažinti, yra gaunama įvairias būdais:
Mes galime rinkti informaciją apie jus ir kitais atvejais, kurie nėra aptarti šiose privatumo taisyklėse. Jei taip atsitiktų, mes jus papildomai informuosime.
Kokią informaciją (asmens duomenis) apie jus mes tvarkome?
Nors ir stengiamės rinkti kuo mažiau informacijos apie jus, savo veiklai vykdyti mes renkame šią informaciją:
Detali informacija apie tai kaip kokius duomenis mes tvarkome pateikiama sekančiame skirsnyje.
Jūs galite rinktis nepateikti mums tam tikros informacijos (pvz., informacijos, prašomos pateikti registracijos formoje), tačiau tokiu atveju negalėsime arba ne pilnai galėsime suteikti jums mūsų siūlomas paslaugas.
Duomenų tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
Tikslai, kuriais tvarkome jūsų asmens duomenis su atitinkamu teisiniu pagrindu ir tvarkomais asmens duomenimis pateikiami šioje lentelėje.
Tikslas |
Teisinis pagrindas (-ai) |
Asmens duomenys |
Duomenų saugojimo terminas |
Serviso paslaugų (angl. Work order) teikimas
|
Sutarties su jumis vykdymas Teisės aktų reikalavimų vykdymas
|
Kliento identifikacinis numeris, kliento kontaktiniai duomenys, automobilio techniniai duomenys. Šie duomenys bus renkami remontą atliekančios įmonės ir perduoti Toyota Motor Europe, Toyota Baltic AS ir Toyota Motor Corporation, kurios toliau šiuos duomenis tvarkys kaip duomenų valdytojos. |
Duomenys bus saugomi 40 metų, kad garantijos tikslais būtų sukurta automobilio diagnostinė istorija. |
Pirkimo–pardavimo, nuomos ir kitų sutarčių sudarymas ir vykdymas |
Sutarties vykdymas Teisės aktų reikalavimų vykdymas |
Vardas, pavardė, asmens kodas, telefonas, adresas, asmens dokumento kopija. |
10 metų po sutarties galiojimo pasibaigimo |
Informavimas susijęs su Jūsų automobilio technine priežiūra, prašymais dėl paslaugų, prekių ir kt.;
|
Ši informacija jums teikiama dėl to, kad turime viršesnį teisėtą interesą suteikti tikslią informaciją apie savo teikiamas paslaugas (įskaitant priminimus apie artėjantį apsilankymą servise, produktus ir kt.) |
Siekdami atsakyti į jūsų paklausimus telefonu, elektroniniu paštu, socialinių tinklų aplinkoje ir kitais būdais galime paprašyti jūsų telefono, el. pašto adreso, vardo, pavardės, automobilio identifikacijos kodo (VIN), valstybinio numerio. |
Iki automobilio perleidimo kitam savininkui arba utilizavimo. |
Duomenų apie faktinius išmetamo CO2 kiekio ir energijos sąnaudų rodiklius Europos aplinkos agentūrai (EAA) bei Europos Komisijai teikimas.
Perduotus duomenis EK ir EAA toliau tvarko kaip duomenų valdytojos.
|
Teisės aktų vykdymas, konkrečiai, ES sutinkamai Reglamentas (ES) 2021/392 |
Techninės informacijos apie išmetamus CO2 kiekius rinkimas, įskaitant automobilio markę ir pagaminimo metus. |
Duomenys po perdavimo ištrinami. |
Garantijos suteikimas |
Teisėtas interesas – teikti klientų aptarnavimą |
Kliento kontaktiniai duomenys ir automobilio duomenys |
Duomenys saugomi iki garantijos termino pabaigos |
Turto ir asmenų saugumo užtikrinimas (video stebėsena) |
Teisėtas interesas – turto ir asmenų saugumo užtikrinimas |
Vaizdo duomenys |
Vaizdo kameros išsaugo įrašytą turinį 7-10 parų. |
Telemetrinės įrangos (įskaitant GPS) naudojimas badomojo važiavimo metu ir nuomojamuose automobiliuose saugos tikslais. |
Sutarties su Jumis vykdymas Teisėtas mūsų interesas – turto saugumo užtikrinimas, automobilio privalumų demonstravimas klientui. |
Geolokacijos duomenys, kuro (energetinės) sąnaudos, įveiktas atstumas, greitis. |
Duomenys saugomi 1 mėnesį po testinio važiavimo |
Klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas (apklausos, el.laiškai)
|
Teisinis interesas – klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas; gebėjimas įrodyti Toyota Motor Europe, kad laikomės Toyota kompanijos nustatytų standartų. |
Elektroninio pašto adresas ir susirašinėjimo turinys. Apklausoje pateikta informacija. |
Elektroninio pašto adresas ir susirašinėjimo turinys- 5 metai Apklausoje pateikta informacija -10 metų |
Klientų aptarnavimo kokybės užtirtinimas (skambučio įrašymas);
|
Teisinis interesas – klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimas; užfiksuoti ir išlaikyti įrodymus klientų prašymų ir skundų vertinimui ir nagrinėjimui ateityje |
Telefoninio pokalbio įrašas ir išklotinė.
|
Telefoninio pokalbio įrašas ir išklotinė- saugome 3 mėn.
|
Rinkodaros vykdymas pvz., duomenys tvarkomi siekiant pateikti individualiai pritaikytus reklaminius skelbimus ir rėmėjų turinį ir siųsti pranešimus apie akcijas, įvertinti ir analizuoti savo rinką, klientus, produktus ir paslaugas (įskaitant ir jūsų nuomonės apie paslaugas rinkimą bei klientų apklausų organizavimą).* |
Šiuo tikslu tvarkome esamų klientų asmens duomenis turėdami teisinį interesą informuoti apie pastebėtus trūkumus/gedimus ir kitas savo susijusias paslaugas, renginius, naujienas ir kitą aktualią informaciją. Jūsų sutikimas. |
Vardas, pavardė, telefonas, elektroninis paštas, automobilio identifikacijos numeris (VIN), automobilio gamybos metai, valstybinis numeris, mokėjimo informacija, kita informacija, kuri gali būti reikalinga paslaugų suteikimo metu. |
Iki sutikimo atšaukimo dienos, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.
Iki sutartinių santykių pabaigos, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu. |
Sužinoti, kaip žmonės naudoja mūsų teikiamas internetines paslaugas, kad galėtume jas pagerinti ir kurti naują turinį, produktus bei paslaugas.
|
Šiuo tikslu tvarkome jūsų asmens duomenis turėdami teisinį interesą stebėti savo teikiamų paslaugų kokybę, kurti ir gerinti savo teikiamą svetainės turinį, užtikrinti svetainės saugumą. |
IP adresas, operacinės sistemos versija ir įrenginio, kurį naudojate turiniui pasiekti, parametrai, jūsų sesijos naudojimo laikas ir trukmė, ir bet kokia informacija, saugoma slapukuose, kuriuos nustatėme jūsų įrenginyje, įrenginio GPS signalas arba informacija apie artimiausius „WiFi“ prieigos taškus bei mobiliojo ryšio bokštus, kuri gali būti perduota mums jums naudojantis mūsų svetainės turiniu. |
Slapukų teikiama informacija saugoma pagal kiekvieno slapuko galiojimo terminą. |
Kokybės, tyrimų ir vystymo tikslas (angl. Reasearch and development) (siekiant patobulinti savo produktus ir paslaugas) |
Sutikimas |
Toyota Motor Europe, Toyota Baltic AS, Toyota Connected Europe ir Toyota Motor Corporation, kaip duomenų valdytojos tvarkys jūsų automobilio techninius duomenis (pvz., automobilio techninės būklės informaciją). Duomenys gali būti perduoti duomenų tvarkytojams išvardintiems čia www.toyota-europe.com/recipients |
Duomenys bus tvarkomi tiek, kiek būtina tikslui pasiekti, bet kokiu atveju ne ilgiau kaip 10 metų nuo jų gavimo. |
Ginti savo interesus teisme ar kitoje institucijoje
|
Teisės aktų reikalavimų vykdymas. Teisinis interesas – gintis nuo pareikštų ieškinių ir pretenzijų. |
Priklausomai nuo pareikšto ieškinio ar pretenzijos, šiuo tikslu gali būti tvarkomi visi mūsų turimi jūsų asmens duomenys, išvardinti šiose privatumo taisyklėse. |
Duomenys saugomi iki teisminio ginčo nagrinėjimo galutinėje instancijoje pabaigos. |
*⃰ Informuojame, kad mes turime teisę savo klientams arba asmenims užsiregistravusiems bandomajam važiavimui siųsti reklaminę informaciją elektroniniu paštu apie kitus panašius savo produktus ar paslaugas, o jūs turite teisę dabar, arba bet kuriuo metu vėliau atsisakyti gauti mūsų siunčiamą tiesioginės rinkodaros turinį pranešdami mums savo apsisprendimą el. paštu atsiliepimai@solorina.lt arba pasinaudodami atsisakymo nuoroda pačiame naujienlaiškyje.
Jeigu Jūs pateikiate mums kitų su Jumis susijusių asmenų duomenis, turėtumėte juos informuoti, ir jei reikia, gauti šių asmenų sutikimą bei supažindinti juos su šia Privatumo politika. Mes taip pat galime rinkti Jūsų asmens duomenis, jei Jūs esate mūsų kliento – juridinio asmens, atstovas.
Kam perduodame jūsų asmens duomenis?
Mes galime perduoti jūsų asmens duomenis:
Mūsų partneriai yra Lietuvoje veikiančios techninės priežiūros paslaugas teikiančios įmonės. Visus Toyota paslaugų teikėjus Europoje galima rasti čia www.toyota-europe.com/recipients. Informuojame, kad asmens duomenis teikiame tik tam partneriui, kurio paslaugą/dovaną išsirinkote.
Įmonės, kurios teikia paslaugas mūsų prašymu, šiuo metu yra tokios: Lietuvoje ir/arba Latvijoje veikiantys IT paslaugų teikėjai (Audatex Baltic, AutoMaster, Modera, Baltneta), telekomonikacijų bendrovė (Proitas), kurjeriai (DPD, LT Paštas), buhalterines paslaugas teikiančios bendrovės (Labbis), auditoriai, teisininkai. Šių įmonių galimybė naudoti jūsų informaciją yra ribota, jos negali šios informacijos naudoti kitais nei paslaugų teikimo mums tikslais.
Norint gauti mūsų verslo partnerių tiesioginės rinkodaros pasiūlymus, jūsų bus paprašyta atskiro sutikimo.
Kitos šalys, kurioms gali būti pateikiama mūsų turima informacija apie jus, kai tai yra būtina siekiant apsaugoti mūsų teisėtus interesus, yra valdžios institucijos, ikiteisminio tyrimo pareigūnai, teismai ir pan.
Į kokias šalis yra perduodami jūsų asmens duomenys?
Kartais mums gali tekti perduoti jūsų asmens duomenis į kitas šalis (pvz., kai jūs turite išskirtinių pageidavimų dėl automobilio) mes galime siųsti jūsų asmens duomenis į šalis, esančias už ES/ Europos ekonominės erdvės ribų (Japoniją).
Kai siunčiame jūsų asmens duomenis į šalis, esančias už Europos ekonominės erdvės ribų, mes pasirūpiname, kad būtų taikoma viena iš šių saugumo priemonių:
Ką darome, kad apsaugotume jūsų informaciją?
Įdiegėme protingas bei atitinkamas fizines ir technines priemones, kad apsaugotume informaciją, kurią renkame turinio/paslaugų teikimo tikslais. Tačiau nepamirškite, kad, nors ir imamės tinkamų veiksmų jūsų informacijai apsaugoti, nė viena svetainė, internetu atliekama operacija, kompiuterių sistema ar belaidis ryšys nėra visiškai saugūs.
Jūsų teisės
Duomenų subjektas, kurio duomenys tvarkomi Duomenų valdytojo veikloje, priklausomai nuo situacijos, turi šias teises:
Mes galime nesudaryti jums sąlygų įgyvendinti aukščiau išvardintų teisių, kai įstatymų numatytais atvejais, reikia užtikrinti nusikaltimų, tarnybinės ar profesinės etikos pažeidimų prevenciją, tyrimą ir nustatymą, taip pat duomenų subjekto ar kitų asmenų teisių ir laisvių apsaugą
Prieš įgyvendinant Jūsų teises mes galime paprašyti jūsų tapatybę patvirtinti gyvai, elektroniniu parašu ar kt.
Jūsų teisė |
Tam tikri apribojimai |
Žinoti (būti informuotas) apie savo duomenų tvarkymą (teisė žinoti);
|
Jūs turite teisę prieš jūsų asmens duomenų tvarkymo pradžią gauti informaciją, apie duomenų tvarkymą glausta, paprasta ir suprantama kalba. |
Susipažinti su savo duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi (teisė susipažinti);
|
Ši teisė reiškia: – Patvirtinimą, ar mes tvarkome jūsų asmens duomenis, – Jūsų tvarkomų asmens duomenų sąrašo pateikimą – Tikslų ir teisinio pagrindo jūsų duomenų tvarkymui pateikimą – Patvirtinimą, ar siunčiame duomenis į trečiąsias šalis, jeigu taip, kokių saugumo priemonių ėmėmės – Jūsų asmens duomenų gavimo šaltinio pateikimą – Informaciją ar taikomas profiliavimas – Duomenų saugojimo laiko pateikimą Nustačius jūsų tapatybę, pateiksime jums aukščiau išvardintą informaciją, su sąlyga, kad tai nepažeis kitų asmenų teisių ir laisvių. |
Reikalauti ištaisyti arba, atsižvelgiant į asmens duomenų tvarkymo tikslus, papildyti asmens neišsamius asmens duomenis (teisė ištaisyti);
|
Taikoma jeigu mūsų turima informacija yra neišsami arba netiksli |
Savo duomenis sunaikinti (teisė „būti pamirštam“);
|
Taikoma, jeigu: – mūsų turima informacija nebereikalinga nustatytiems tikslams pasiekti – duomenis tvarkome remiantis jūsų sutikimu ir jūs sutikimą atšaukiate – duomenis tvarkome teisėtų interesų pagrindu, ir, po jūsų prašymo, nustatoma, kad jūsų privatūs interesai viršesni – informacija gauta neteisėtu būdu
|
Sustabdyti savo duomenų tvarkymo veiksmus (išskyrus saugojimą) |
Ši teisė gali būti įgyvendinta tam laikotarpiui, kol mes analizuosime situaciją, t.y.: – jei jūs ginčijate informacijos tikslumą – jei jūs prieštaraujate asmens duomenų tvarkymui, kai tai vykdoma teisėtų interesų pagrindu – mes naudojame informaciją neteisėtai, tačiau jūs prieštaraujate, kad ji būtų ištrinta – informacija mums nebereikalinga, tačiau jūs reikalaujate ją saugoti dėl teisminio ginčo.
|
Reikalauti, kad asmens Duomenų valdytojas apribotų asmens duomenų tvarkymą esant vienai iš teisėtų priežasčių (teisė apriboti);
|
Jūs galite neleisti mums naudoti savo asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslu.
|
Teisė į duomenų perkėlimą |
Ši teisė gali būti įgyvendinta, jeigu jūs pateikėte savo duomenis ir mes juos tvarkome automatiniu būdu remdamiesi jūsų sutikimu arba sutartimi sudaryta su jumis.
|
Teisė nesutikti |
Ši teisė gali būti įgyvendinta, kai toks duomenų tvarkymas vykdomas viešo intereso labui arba tvarkyti duomenis būtina siekiant teisėtų duomenų valdytojo arba trečiosios šalies interesų. Norint duomenų valdytojui tvarkyti asmens duomenis, jam tenka pareiga įrodyti, jog duomenys tvarkomi dėl įtikinamų teisėtų priežasčių, kurios yra viršesnės už duomenų subjekto interesus. (teisė nesutikti); |
Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
|
Kaip Jūs įgyvendinsite savo teises?
Prašymą atšaukti asmens duomenų naudojimą tiesioginės rinkodaros tikslu įgyvendinsime per 14 d.d.
Atsakymą į kitus Prašymus dėl aukščiau nurodytų teisių įgyvendinimo, tokius kaip skundus, pranešimus ir pan. mes pateiksime ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo Prašymo gavimo dienos. Išimtiniais atvejais, reikalaujančiais papildomo laiko, mes, Jums apie tai pranešę, turėsime teisę pratęsti prašomų duomenų pateikimo ar kitų Jūsų Prašyme nurodytų reikalavimų išnagrinėjimo terminą iki 60 (šešiasdešimties) kalendorinių dienų nuo Jūsų kreipimosi dienos.
Visus Prašymus Jūs galite pateikti mums el. paštu atsiliepimai@solorina.lt, paštu adresu: Tilžės g. 62, LT-91108 Klaipėda, arba atvykus į mūsų saloną.
Susisiekite su mumis
Jei pastebėjote šių privatumo taisyklių neatitikimą, saugumo spragą mūsų interneto svetainėje ar turite kitų klausimų susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu, kreipkitės į mus vienu iš jums patogių būdų:
Paštu: UAB Solorina
Adresas: Tilžės g. 62, LT-91108, Klaipėda
El. paštas: info@solorina.lt
Duomenų apsaugos pareigūno el. paštas: atsiliepimai@solorina.lt
UAB Solorina yra šios interneto svetainės valdytoja.
Baigiamosios nuostatos
Šios privatumo taisyklės peržiūrimos ne rečiau, kaip kartą per dvejus metus. Atnaujinę privatumo taisykles, informuosime jus apie, mūsų nuomone, esminius pakeitimus paskelbdami pranešimą konkrečioje svetainėje. Jei prisijungsite ar naudositės mūsų teikiamu turiniu ir/ar paslaugomis po tokio pranešimo paskelbimo, laikysime, kad jūs sutinkate su naujais reikalavimais, nurodytais atnaujinime.
Paskutinį kartą privatumo taisyklės peržiūrėtos 2024 m. rugsėjo 19 d.